全聯結帳和價卡金額常不一?前員工揭3原因

2022-10-05 15:47:00   來源:都市新聞網   作者:Robot

不少婆媽都有在全聯消費,結帳金額與價卡不符的經驗,一名自稱曾在全聯工作2年的網友說,決定全聯價卡的關鍵包括廠商活動、總公司公文及商品條碼,若消費者發現結帳金額和價卡有落差,當下可要求退貨,他並表示,若事後若收銀機有少錢,結帳的收銀員就要從自己口袋補差額,所以大部分的員工都不喜歡站收銀。

原PO今(5)日於臉書社團《我愛全聯-》指出,看到不少網友謾罵結帳價與牌價價格有差異,讓他決定上網解釋原因。他說,價格之所以會有落差,原因在於他們都是看總公司的郵件或公文決定是否要更換價卡,若廠商的活動先跑,公文還沒發送,就無法及時更換。

原PO表示,決定價卡的另一個關鍵是商品條碼,他們每隔一段時間就會刷商品條碼,但刷條碼是採人工方式,基本上不可能一個人刷完全部的條碼,會花好幾天的作業時間,由不同的員工完成,再加上常常刷到一半就被叫去支援收銀、補貨等工作,造成原本的作業中斷,無法即時更改價卡的價格。

原PO表示,消費者結帳發現有價差或金額不對,可直接告知店員,並要求退貨;但他也強調,當收銀員少收錢,就必須從自己的口袋掏錢補缺額,若多收了就要給公司,「這也就是大部分的全聯員工都不喜歡站收銀的原因」。

貼文引發婆媽討論,「全聯應該要正視這些問題」、「應該要找方法克服,而不是要消費者理解,這樣永遠不會進步」、「各行各業都有辛苦的地方,大家多點體諒」、「辛苦你了」、「看完只覺得你們人力不足」、「撇除結帳會出現和價卡有落差外,我覺全聯購物動線不錯,還是會繼續支持」、「全聯結錯帳已成日常」。

留言中也有人說,「我遇到的都是結錯帳,我買4樣結成6樣,現在每次結帳都要核對交易明細,看清楚有沒有結錯數量」。對此原PO說,結帳時可以注意聽店員刷條碼的聲音,「嗶」一聲代表一個商品,如果多「嗶」一聲就代表多刷了。



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